よくあるご質問

  • サービスに関して
  • 商品に関して
質問:どのような注文方法がありますか?

答え:

インターネット、携帯電話、お電話、FAXの4通りからお選びいただけます。

インターネットでのご注文

インターネット(WEB)上の各商品ページからご注文いただけます。各商品ページの「購入数」を入力のうえ、「カートに入れる」をクリックしてください。

携帯電話でのご注文

携帯サイトの各商品ページからご注文いただけます。各商品ページの「購入数」を入力のうえ、「カートに入れる」をクリックしてください。

QRコードQRコード対応のカメラ付き携帯で、読みとるだけで、簡単にサイトにアクセスできます。

お電話でのご注文

JCサービスセンター:0120-2880-76

FAXでのご注文

FAX:0120-2880-41

質問:送料はかかりますか?

答え:

1回のご注文が5,000円(税抜)以上の場合、全国送料無料です。
1回のご注文が5,000円(税抜)未満の場合には、送料500円(税抜)いただきます。

質問:どのような支払方法がありますか?

答え:

クレジットカードと代金引換の2通りからお選びいただけます。
ショッピングガイドへ

質問:支払い手数料はかかりますか?

答え:

代金引換(代引手数料:250円(税抜))をいただいております。
クレジットカードの決済手数料、定期会員様(定期便ご利用中のお客様)の代引手数料は無料です。

質問:日時の指定はできますか?

答え:

ご希望の方は、ご注文の6日後~30日後の間で、お届け日およびお届け時間をご指定いただけます。
(※お届け先によってはお受けできない場合があります。)
ショッピングガイドへ

質問:注文後、何日くらいで届きますか?

答え:

ご注文から5日前後でお届けします。

質問:返品や交換はできますか?

答え:

商品到着後10日以内であれば、未開封の商品に限り、返品を承ります。
まずはJCサービスセンター(0120-2880-76)へお問合せください。

質問:自宅以外でも届けてもらえますか?

答え:

ご希望のお届け先へ配送します。

質問:同じ日の注文をひとつにまとめられますか?

答え:

別々にご注文されたご注文はひとつにまとめることはできません。定期便サービスの割引および送料負担等は別々に計算されてしまいますので、ご了承ください。

質問:割引制度はありますか?

答え:

定期便サービスでご購入いただいた場合、購入点数に応じて最大25%OFFになります。
定期便サービスへ

質問:フィトリフトとLPLP(ルプルプ)やTuaを一緒に購入できますか?

答え:

一緒にご購入いただけます。同時に1回のご注文でご購入いただいた場合、5,000円(税抜)以上で送料が無料になります。なお、定期便サービスはフィトリフトのみ対象になりますので、ご了承ください。

質問:パラベンを使用していますか?

答え:

お肌に負担のかかるパラベン(防腐剤)は使用しておりません。

質問:無香料ですか?

答え:

合成の香料は一切使用していません。
エイジングケアシリーズには天然のノバラ油を使用しております。

質問:動物性原料を使用していますか?

答え:

フィトリフトは植物由来の成分にこだわった商品です。動物性原料は一切使用していません。

質問:敏感肌でも使えますか?

答え:

どのような肌質の方でもお使いいただけるように、開発研究を進めてまいりましたので、特に肌質に関係なくお使いいただくことを想定しております。しかし、お肌は個人差もありますので、パッチテストをしていただいた上でのご使用をおすすめします。

質問:乾燥肌にはどの商品が良いですか?

答え:

化粧水やオールインワンジェルで潤いやハリ成分をたっぷり入れた後、美容クリームでしっかりふたをする基本3点のご使用をおすすめします。また、潤いを守りながらやさしく洗い上げる洗顔料も乾燥が気になる方にはおすすめです。

質問:脂性肌にはどの商品が良いですか?

答え:

化粧水やオールインワンジェルの前に、余分な皮脂や不要な角質を取り除く、ふきとり化粧水の使用をおすすめします。

質問:にきびや吹き出物が多いのですが…

答え:

皮脂と水分のバランスの崩れからも、吹き出物等はできやすくなります。水分が不足していることが考えられますので、保湿力の高い化粧水の使用をおすすめします。クリーム等の使用は、にきびや吹き出物の部分を避けて使用ください。

質問:ふきとり化粧水はどのように使用したらよいですか?

答え:

コットンにたっぷり含ませ、顔の中心から外側に向かってやさしくすべらせながらふきとります。コットンを使用しないとふきとり効果はありませんので必ずコットンをご使用ください。

質問:化粧水は手でつけるのとコットンでつけるのとではどちらがいいですか?

答え:

満遍なくつけたつもりでも、人の手の動きには必ず癖があるため、ムラが出てしまいます。均一になじませることができるコットンの使用をおすすめします。

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